I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Poskytovatel provozuje elektronický online rezervační systém pro podnik Darling Cabaret na adrese Ve Smečkách 597/32, 11000 Praha, Nové Město (dále jen „rezervační systém“). Ten umožňuje hostovi (dále jen „uživatel“) rezervovat si místo v Darling Cabaret (dále jen „provozovna“) nebo vstupenku prostřednictvím online rezervačního formuláře dostupného na webových stránkách provozovny, webu poskytovatele, v mobilní aplikaci poskytovatele, na facebookové stránce provozovny, partnerských portálech poskytovatele apod. Rezervační systém lze současně používat z více zařízení nebo platforem (tablet, PC apod.).
1.2. Ve smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“), upravují tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) vzájemná práva a povinnosti poskytovatele a uživatele při používání rezervačního systému poskytovatele a veškeré smluvní vztahy s uživatelem, které z jeho používání vznikají.
II. PODMÍNKY PROVOZU REZERVAČNÍHO SYSTÉMU
2.1. Uživatel nejprve vyplní příslušné údaje v rezervačním formuláři, který je součástí rezervačního systému, tedy jméno, příjmení, e-mail, datum (den, měsíc, rok), požadovaný počet míst a čas příchodu; případně zvolí rezervaci vstupenek, při níž vyplní datum návštěvy a počet vstupenek. V dalším kroku uživatel zadá jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail a adresu. Po vyplnění a potvrzení těchto údajů je přesměrován do nákupního košíku, kde se zobrazuje popis objednávky a způsob platby.
2.2. Uživatel bere na vědomí, že provozovna může rezervaci kdykoli změnit nebo zrušit. V takovém případě bude uživatel informován e-mailem o změně či zrušení a obdrží podrobnější informace o způsobu vrácení již zaplacených rezervačních poplatků.
2.3. Po vyplnění rezervačního formuláře a výběru požadovaného stolu nebo počtu vstupenek se v dalším okně zobrazí souhrn objednávky s odkazem na internetovou platební bránu. Potvrzením všech kroků rezervačního systému se rezervace stává závaznou. Rezervační systém odešle zákazníkovi e-mail s potvrzením rezervace a jedinečným ID, které je nutné předložit při vstupu. Bez úhrady rezervačního poplatku nelze v rezervaci pokračovat.
2.4. Rezervace, tedy smlouva o poskytování rezervačních služeb mezi poskytovatelem a uživatelem (dále jen „smlouva“), vzniká dokončením rezervačního formuláře uživatelem a úhradou rezervačního poplatku. Vyplněním formuláře a zaplacením rezervačního poplatku uživatel prohlašuje, že souhlasí s těmito všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“). Uzavřením smlouvy o poskytování rezervačních služeb se uživatel zavazuje tyto VOP dodržovat a potvrzuje, že se seznámil s jejich zněním.
2.5. Uživatelé mohou rezervovat stůl v provozovně nebo vstupenky pouze v čase od 20:00 do 23:00 a nejméně 24 hodin před požadovaným časem rezervace. Stůl bude pro uživatele rezervován po dobu 30 minut od začátku rezervovaného času uvedeného v objednávce.
2.6. Rezervace je zpoplatněna podle aktuálního ceníku v rezervačním systému; vstupenky jsou účtovány ve výši 25 EUR za osobu včetně daně.
2.7. Zrušení potvrzené rezervace nebo vstupenek uživatelem: Rezervaci lze bezplatně zrušit nejpozději 48 hodin před rezervovaným a potvrzeným časem. Při zrušení nejpozději 24 hodin před rezervovaným a potvrzeným časem je uživatel povinen uhradit poskytovateli smluvní pokutu ve výši 20 % rezervačního poplatku + 10 % bankovních poplatků. Při zrušení méně než 24 hodin před rezervovaným a potvrzeným časem je uživatel povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 100 % a nemá nárok na vrácení platby. Neuhradí-li smluvní pokuty a bankovní poplatky, považuje se to za porušení smlouvy a smluvních podmínek ze strany zákazníka.
2.8. Uživatel bere na vědomí, že poskytovatel má zájem poskytovat co nejkvalitnější rezervační služby ve prospěch provozovny i dalších uživatelů rezervačního systému. K zajištění této kvality je uživatel povinen zrušit rezervaci nejpozději 48 hodin před rezervovaným časem. V opačném případě si poskytovatel vyhrazuje právo postupovat podle článku 2.6 těchto VOP.
III. PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ REZERVAČNÍHO SYSTÉMU
3.1. Není-li uvedeno jinak, poskytovatel pouze technicky zajišťuje provedení rezervace prostřednictvím rezervačního systému, čímž zprostředkovává rezervaci místa (stolu) v provozovně nebo vstupenek do provozovny. Poskytovanou službou je tedy služba rezervačního systému určená ke zprostředkování rezervace místa v provozovně nebo vstupenek do provozovny.
3.2. Uživatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé uživateli při použití prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (například poplatky za internetové připojení) hradí uživatel.
3.3. Uživatel bere na vědomí, že poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ani poskytnout služby rezervačního systému, zejména osobám či uživatelům, kteří se v minulosti dopustili závažného porušení smlouvy (včetně těchto VOP).
3.4. Poskytovatel není povinen poskytovat služby rezervačního systému, pokud mu v tom brání problémy na straně uživatele nebo třetí osoby. Zejména není povinen služby poskytovat při výpadku elektrického proudu, poruše datové sítě, jiných technických poruchách nebo selháních způsobených třetími osobami či při zásahu vyšší moci.
3.5. Dojde-li k přerušení poskytování služeb rezervačního systému z důvodů na straně uživatele, zavazuje se uživatel uhradit poskytovateli náklady spojené s odstraněním takového narušení.
3.6. Poskytovatel může při zajišťování služeb rezervačního systému využívat třetí osoby.
3.7. Během rezervace je uživatel povinen uvádět ve všech ohledech správné a pravdivé údaje. Údaje zadané do rezervačního formuláře se proto pro účely těchto VOP považují za správné, pravdivé a úplné.
3.8. Při používání rezervačního systému nesmí uživatel využívat mechanismy, nástroje, programy ani postupy, které mají nebo mohou mít nepříznivý vliv na fungování rezervačního systému, bezpečnost internetu či bezpečnost dalších uživatelů internetu.
3.9. Uživatel se musí zdržet veškerých činností směřujících k vyřazení nebo omezení provozu serveru poskytovatele, na kterém jsou služby rezervačního systému provozovány, i jiných útoků na server; nesmí ani napomáhat třetím osobám při takových činnostech. Zejména nesmí server poskytovatele zahlcovat automatizovanými požadavky.
3.10. Uživatel bere na vědomí, že poskytovatel neodpovídá za provozuschopnost datové sítě uživatele nebo veřejné datové sítě, funkčnost hardwaru uživatele, stav jeho softwaru ani případné zásahy třetích osob do tohoto softwaru.
IV. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
4.1. Uživatel bere na vědomí, že texty, fotografie, grafická díla, počítačové programy a další prvky obsažené v rezervačním systému nebo přístupné v rámci nabízených služeb mohou být jednotlivě i jako celek chráněny autorským právem (dále společně jen „autorská díla“). Databáze přístupná prostřednictvím rezervačního systému je navíc chráněna zvláštními právy pořizovatele databáze. Není-li s poskytovatelem písemně dohodnuto jinak, je oprávněné užití autorských děl co do formy a rozsahu omezeno příslušnými právními předpisy. Zejména je zakázáno pořizovat kopie autorských děl za účelem přímého či nepřímého ekonomického prospěchu nebo obchodního zisku, dále je rozšiřovat, pronajímat, vystavovat či zpřístupňovat veřejnosti (včetně internetu) nebo neoprávněně užívat databázi.
4.2. Poskytovatel není ve vztahu k uživateli vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 občanského zákoníku.
4.3. V souladu s § 1820 odst. 1 písm. j) občanského zákoníku bere uživatel (spotřebitel) na vědomí, že při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů se může obrátit na Českou obchodní inspekci. Podání lze České obchodní inspekci zaslat písemně nebo elektronicky prostřednictvím podatelny na webu www.coi.cz.
4.4. Uživatel byl dále poučen, že od smlouvy uzavřené na dálku ve smyslu § 1824 občanského zákoníku může smluvní strana, která je spotřebitelem, odstoupit do čtrnácti (14) dnů ode dne uzavření smlouvy.
Uživatel (spotřebitel) byl informován a potvrzuje, že se při uzavření této smlouvy prostředky komunikace na dálku řádně seznámil s poučením o právu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku a s formulářem pro odstoupení. Zároveň byl seznámen s tím, že podle § 1837 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) nemá právo od smlouvy odstoupit, pokud již byly před oznámením o odstoupení podle této smlouvy poskytnuty služby, zejména nastala-li situace předvídaná článkem II, odstavcem 2.8 těchto VOP. Pro uplatnění práva odstoupit podle § 1829 občanského zákoníku musí strana, která si přeje odstoupit, oznámit poskytovateli své rozhodnutí jednostranným prohlášením zaslaným na adresu poskytovatele uvedenou v záhlaví smlouvy. Ke splnění lhůty 14 dnů postačí, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení na adresu poskytovatele 14. den této lhůty. Spotřebitel tímto výslovně žádá, aby poskytovatel zahájil poskytování služeb podle této smlouvy před uplynutím uvedené lhůty pro odstoupení. Odstoupí-li přesto uživatel od smlouvy podle tohoto odstavce, má poskytovatel nárok na poměrnou část odměny za služby poskytnuté do okamžiku oznámení o odstoupení, úměrně celkovému rozsahu služeb podle této smlouvy a s přihlédnutím ke smluvní pokutě upravené těmito VOP. Pokud však poskytovatel před oznámením odstoupení již naplnil účel této smlouvy, uživatel (spotřebitel) není podle těchto ustanovení oprávněn od smlouvy odstoupit.
V. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A SOUHLAS SE ZASÍLÁNÍM OBCHODNÍCH SDĚLENÍ
5.1. Fyzické osoby jako uživatelé požívají ochrany osobních údajů podle českého zákona o ochraně osobních údajů (zákon č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů). Poskytovatel bude postupovat tak, aby práva subjektu údajů nebyla nijak zkrácena, zejména jeho právo na důstojnost, a přijme opatření k ochraně před neoprávněnými zásahy do soukromí a osobního života.
5.2. Uživatel souhlasí se shromažďováním a zpracováním osobních údajů, které uvedl v rezervačním formuláři (jméno a příjmení, e-mailová adresa a telefonní číslo), poskytovatelem a provozovnou za účelem plnění této smlouvy a využití pro marketingové činnosti poskytovatele (zejména zasílání obchodních sdělení a SMS), a to až do odvolání souhlasu písemným oznámením na adresu K-EVENTS s.r.o., IČO 282 54 783, se sídlem Ve Smečkách 597/32, 110 00 Praha 1, nebo na adresu příslušné provozovny, v níž uživatel provedl rezervaci prostřednictvím rezervačního systému. Za písemné oznámení se v tomto případě považuje i elektronická komunikace.
5.3. Osobní údaje v elektronické podobě budou zpracovávány automatizovanými prostředky a osobní údaje v listinné podobě neautomatizovanými prostředky.
5.4. Osobní údaje uživatele mohou být předávány třetím osobám nebo do zahraničí pouze v případech dovolených zákonem a pouze v nezbytně nutném rozsahu. Poskytovatel může zpracováním osobních údajů uživatele pověřit třetí osobu – zpracovatele.
5.5. Uživatel souhlasí s tím, aby poskytovatel a příslušná provozovna (v níž uživatel provedl rezervaci prostřednictvím rezervačního systému) zasílali na adresu uživatele, včetně jeho e-mailové adresy, informace a obchodní sdělení související se službami nabízenými poskytovatelem nebo provozovnou.
5.6. Má-li uživatel za to, že poskytovatel nebo zpracovatel (článek 6.4) zpracovává jeho osobní údaje v rozporu s ochranou soukromí a osobnostních práv nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje vzhledem k účelu zpracování nepřesné, může:
a) požádat poskytovatele nebo zpracovatele o vysvětlení;
b) požadovat, aby poskytovatel nebo zpracovatel sjednal nápravu.
Je-li žádost uživatele podle předchozí věty oprávněná, poskytovatel nebo zpracovatel neprodleně odstraní závadný stav. Pokud poskytovatel nebo zpracovatel žádosti nevyhoví, může se uživatel obrátit přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tím není dotčeno právo uživatele obrátit se na tento úřad přímo.
VI. DORUČOVÁNÍ KORESPONDENCE
6.1. Není-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s těmito VOP, smlouvou nebo poskytováním a provozem služeb rezervačního systému musí být druhé straně doručována písemně, e-mailem, osobně nebo doporučenou poštou prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb (podle volby odesílatele). Při doručování e-mailem se příslušná korespondence zasílá uživateli na e-mailovou adresu uvedenou v rezervačním formuláři.
6.2. Při doručování e-mailem se zpráva považuje za doručenou okamžikem přijetí serverem příchozí pošty. Při osobním nebo poštovním doručování se zpráva považuje za doručenou okamžikem převzetí adresátem nebo okamžikem, kdy adresát (případně jím zmocněná osoba oprávněná zásilku převzít) převzetí odmítne.
VII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
7.1. Poskytovatel může v přiměřeném rozsahu měnit nebo doplňovat znění těchto VOP, aniž jsou dotčena práva, povinnosti a smluvní vztahy vzniklé za účinnosti jejich předchozího znění. Poskytovatel oznámí změnu VOP zveřejněním na svých webových stránkách nebo jiným vhodným způsobem nejméně 14 dnů před navrhovaným datem účinnosti. Uživatel (pokud se změna týká jeho osoby nebo uzavřené smlouvy) může v uvedené lhůtě, tedy před nabytím účinnosti změny, změnu odmítnout a z tohoto důvodu ukončit svůj závazek. Nevyjádří-li uživatel písemně nesouhlas s navrhovanou změnou přede dnem její účinnosti, má se za to, že změnu VOP přijal.
7.2. Pokud vztahy smluvních stran obsahují mezinárodní prvek, dohodly se strany, že jejich vztah se řídí českým právem.
7.3. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, použije se namísto něj ustanovení, které se svým obsahem nejvíce blíží neplatnému ustanovení. Tím není dotčena platnost, účinnost a vymahatelnost ostatních ustanovení ani těchto VOP jako celku.
7.4. Kontaktní údaje poskytovatele: K-EVENTS s.r.o., IČO 282 54 783, se sídlem Ve Smečkách 597/32, 110 00 Praha 1, e-mail: reservation@kabaret.cz
V Praze dne 24. 7. 2017
K-EVENTS s.r.o.
Tyto VOP jsou platné a účinné od 24. 7. 2017