II. PODMÍNKY PROVOZU REZERVAČNÍHO SYSTÉMU
2.1. Uživatel nejprve vyplní příslušné údaje v rezervačním formuláři, který je součástí rezervačního systému, tedy jméno, příjmení, e-mail, datum (den, měsíc, rok), požadovaný počet míst a čas příchodu; případně zvolí rezervaci vstupenek, při níž vyplní datum návštěvy a počet vstupenek. V dalším kroku uživatel zadá jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mail a adresu. Po vyplnění a potvrzení těchto údajů je přesměrován do nákupního košíku, kde se zobrazuje popis objednávky a způsob platby.
2.2. Uživatel bere na vědomí, že provozovna může rezervaci kdykoli změnit nebo zrušit. V takovém případě bude uživatel informován e-mailem o změně či zrušení a obdrží podrobnější informace o způsobu vrácení již zaplacených rezervačních poplatků.
2.3. Po vyplnění rezervačního formuláře a výběru požadovaného stolu nebo počtu vstupenek se v dalším okně zobrazí souhrn objednávky s odkazem na internetovou platební bránu. Potvrzením všech kroků rezervačního systému se rezervace stává závaznou. Rezervační systém odešle zákazníkovi e-mail s potvrzením rezervace a jedinečným ID, které je nutné předložit při vstupu. Bez úhrady rezervačního poplatku nelze v rezervaci pokračovat.
2.4. Rezervace, tedy smlouva o poskytování rezervačních služeb mezi poskytovatelem a uživatelem (dále jen „smlouva“), vzniká dokončením rezervačního formuláře uživatelem a úhradou rezervačního poplatku. Vyplněním formuláře a zaplacením rezervačního poplatku uživatel prohlašuje, že souhlasí s těmito všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen „VOP“). Uzavřením smlouvy o poskytování rezervačních služeb se uživatel zavazuje tyto VOP dodržovat a potvrzuje, že se seznámil s jejich zněním.
2.5. Uživatelé mohou rezervovat stůl v provozovně nebo vstupenky pouze v čase od 20:00 do 23:00 a nejméně 24 hodin před požadovaným časem rezervace. Stůl bude pro uživatele rezervován po dobu 30 minut od začátku rezervovaného času uvedeného v objednávce.
2.6. Rezervace je zpoplatněna podle aktuálního ceníku v rezervačním systému; vstupenky jsou účtovány ve výši 25 EUR za osobu včetně daně.
2.7. Zrušení potvrzené rezervace nebo vstupenek uživatelem: Rezervaci lze bezplatně zrušit nejpozději 48 hodin před rezervovaným a potvrzeným časem. Při zrušení nejpozději 24 hodin před rezervovaným a potvrzeným časem je uživatel povinen uhradit poskytovateli smluvní pokutu ve výši 20 % rezervačního poplatku + 10 % bankovních poplatků. Při zrušení méně než 24 hodin před rezervovaným a potvrzeným časem je uživatel povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 100 % a nemá nárok na vrácení platby. Neuhradí-li smluvní pokuty a bankovní poplatky, považuje se to za porušení smlouvy a smluvních podmínek ze strany zákazníka.
2.8. Uživatel bere na vědomí, že poskytovatel má zájem poskytovat co nejkvalitnější rezervační služby ve prospěch provozovny i dalších uživatelů rezervačního systému. K zajištění této kvality je uživatel povinen zrušit rezervaci nejpozději 48 hodin před rezervovaným časem. V opačném případě si poskytovatel vyhrazuje právo postupovat podle článku 2.6 těchto VOP.